Analista NOC IP - Arequipa Presencial

Estamos en búsqueda de un Analista NOC IP para unirse a nuestro equipo. Como Analista NOC IP tu labor será proporcionar soporte técnico experto a clientes y equipos internos en todas las cuestiones relacionadas con las soluciones de telecomunicaciones ofrecidas por la empresa, que permitan asegurar los niveles de servicio, la disponibilidad, y el óptimo funcionamiento de la red e interconexiones de los diversos clientes, garantizando su satisfacción y la resolución eficiente de problemas.
Responsabilidades y Funciones:
Brindar soporte técnico de nivel avanzado a clientes y equipos internos en cuestiones relacionadas con redes y conectividad.
Brindar soporte a las áreas de mantenimiento, ingeniería, instalaciones y atención de clientes.
Proporcionar orientación y capacitación técnica a clientes y colegas sobre temas de redes.
Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.
Escalar los casos a las áreas correspondientes, y dar seguimiento respectivo hasta su solución.
Monitorear las redes de servicios y diferentes sistemas que la componen.
Ejecutar procedimientos de monitoreo, diagnóstico y escalamiento de averías.
Gestionar con los clientes internos, externos y proveedores la solución de averías en la red y la atención de requerimientos asignados dentro de los plazos establecidos.
Elaborar los reportes requeridos para sustentar ante los organismos supervisores el correcto funcionamiento de la red de telecomunicaciones e infraestructura.
Requisitos:
Egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Informática o campo relacionado.
Conocimiento profundo de protocolos de red, como TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
Nivel de Inglés Intermedio ha Avanzado
Disponibilidad para trabajar en oficina y campo.
Competencias que buscamos:
Conocimientos Técnicos en manejo de redes y configuración de equipos
Resolución de Problemas
Excelente habilidad de Comunicación verbal y escrita
Orientación al Cliente
Trabajo en Equipo
Gestión del Tiempo y Priorización
Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo
Beneficios:
Salario acorde con el mercado y esquema variable.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.